「アフターはいいから営業してろ！！」
2025年04月06日
吾田（あずた）です。
プロ野球のシーズンとなり妻と息子も野球好きでファイターズの試合結果を話すようになりました。
北広島市にあるエスコンフィールド北海道にも昨年から足を運ぶことが増えました。
今シーズンも楽しみたいと思います。
さて、前回のブログのつづきです。
私は「宅地建物取引士」を取得と同時に不動産・住宅会社を選んだ転職先は、当時札幌市手稲区に事務所を構えていた
「健康住宅」を売りにした従業員１０人以下の小さな工務店で営業マンとしてスタートしました。
右も左も分からないところからお客様ご家族からの質問を調べて迅速に応えるように少しずつ知識を深める努力しました。
営業担当としたお住まいが完成引渡しすることにお客様ご家族の慶びと笑顔が仕事の「やりがい」となって行きました。
お客様の数が増え、お引渡し後もお住まいのアフター相談は必ず出てきます。
設備機器でお困りのお客様からアフター相談です。工事担当者へアフター対応のお手配しました。
後日お客様から催促があり、再度工事担当者へ進捗を聞くと「それね、社長が手配するなと言われたんだよね」
私は一目散に社長室へ行き、「○○様邸のアフター対応をなぜ止めたのですか？」すると
「アフターはいいから営業してろ！！」「お前の給与どこから出てくると思っているんだ」と社長の言葉に驚愕しました。
その後、お客様へ訪問して対応が遅れた理由の説明と謝罪をしました。
次回へつづく
