「アフター対応は大丈夫ですよね」
2025年04月09日
吾田（あずた）です。
今週は札幌市内の小中高校では入学式が行われております。
車での移動中もピカピカの小学一年生、初々しい姿をいたる所で目にしました。
我が家にとっては、もう１２、３年前の光景で懐かしくも感じました。
ご入園ご入学を迎えられたご家族の皆様おめでとうございます。
前回のブログのつづきです。
社長の驚愕な言葉で私は悩みました。
信じて選んでくれた建ててくれたお客様のお住まいのアフターフォローが出来ない、このまま家を売る営業して良いのかと。
いつの時代も会社選びの一つとして「アフター対応は大丈夫ですよね」を重要視するお客様の声は多いです。
変わらず社内で意見を発信するがまだ経験値の浅い２０代の私の意見や行動は社長に届きませんでした。
私は情けないことに２年ほどで、この「健康住宅」を売りにした工務店会社から退職の決断をしました。
担当したお客様へは一軒一軒挨拶を廻りました。
「残念です」「大変でしたね」「さみしくなりますね」「吾田さんならどこでもやって行けます」
「応援してます」「近くまで来たら寄ってください」など
逆にお客様から有難い励ましの言葉をいただくも、何もできないお役に立てない悔しさが込み上げていました。
次回へつづく
